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Voix premiu activation

NICOLAS P.
NICOLAS P.

NICOLAS P.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour , je viens de souscrire à un forfait mais je n’ai pas l’option voix premium à l’activer dans l’espace client . Pouvez vous me dire comment faire ? Impossible de joindre le service client par téléphone . Merci beaucoup par avance

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
28190 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Merci pour votre retour.

Je viens d'activer pour vous l'option voix premium (voix wifi/voix 4G) sur votre ligne ****47.
Celle-ci est gratuite.
Le délai d'activation est de 2h à 24h (48h depuis l'étranger).
Il est important de redémarrer le mobile sur cette période.

Pour précision, l'option voix wifi n'est pas disponible pour les mobiles Iphone auprès de notre opérateur.
Vous pourrez cependant bénéficier de l'option voix 4G.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Nicolas,

Les forfaits CDiscount Mobile ne bénéficient pas du service client par téléphone, c'est pour cela que vous ne pouvez pas joindre de conseiller par ce biais.
Nous restons disponibles sur l'Assistance Mobile, Twitter ou Messenger.

Afin de pouvoir profiter de cette option, pourriez-vous m'indiquer le modèle du mobile utilisé s'il vous plaît ?

Merci pour votre retour, bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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NICOLAS P.
NICOLAS P.

NICOLAS P.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
Mon téléphone est un iphone 12.
bien cordialement,

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