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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue que faire

MOHAMED-AMINE M.
MOHAMED-AMINE M.

MOHAMED-AMINE M.

Niveau
0
9 / 100
points

J'ai commandé une nouvelle carte sim car j'ai perdu l'autre. Aujourd'hui on me dit que ma nouvelle commande est livrée sauf que je n'ai rien reçu depuis une semaine d 'attente. Un peu d'aide car je n'ai plus de connexion :)

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
28320 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mohamed-Amine,

Je suis désolée pour le délai de réponse.

Je constate que la commande de carte SIM a été expédiée le 22/08/2022. Celle-ci devrait être livrée depuis. Si ce n'est toujours pas le cas, je vous propose d'effectuer une nouvelle commande gratuite.

Je vais poursuivre notre échange par mail, afin que vous puissiez me transmettre l'adresse de livraison.

À tout de suite.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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