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Question en attente de réponse

Je ne peux pas lire mes factures: L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée

ROMAIN D.
ROMAIN D.

ROMAIN D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je ne peux pas accèder à mes factures sur mon compte:
"L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée". Je me connecte avec mon adresse mail (titulaire de la ligne).

Réponse

Bonsoir Romain,

J’ai vérifié sur votre ligne et l’accès à votre Espace Client est enregistré en restreint. Sous ce statut, vous n’avez pas la possibilité d'observer les factures et d'autres fonctionnalités de l'Espace Client peuvent être bloqués.

Afin de modifier l'accès à l'Espace Client, le titulaire doit vous accorder l'accès. Pour cela, sur l'Espace Client, invitez-le à cliquer sur l'onglet "Votre compte", puis "Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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