Bonjour Christine,
Cette option enrichissement internet avait été mise en place le 05/08 pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine à un tarif intéressant, sans devoir changer de forfait et sans réengagement.
Il s'agit d'une enveloppe 40 Go 5G, que vous pouvez tout à fait utiliser en 4G.
Vous avez la possibilité de la résilier via le lien de refus dans le sms/mail que vous avez reçu pour vous informer de cette option ou encore depuis votre Espace Client dans la partie "Gestion des options".
Le premier mois est gratuit et si vous résiliez durant les 4 premiers mois, vous serez intégralement remboursée de l'option.
Cependant, vos factures de juillet et août s'élèvent à 32.98 euros en raison d'appels vers un numéro surtaxé, facturés en hors-forfait pour 2.99 euro.
Il ne s'agit pas de l'option qui génère cette augmentation.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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