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Question en attente de réponse

Une tierce personne a cassé l’écran de mon téléphone comment faire pour bénéficier d’une garantie ?

MELANIE T.
MELANIE T.

MELANIE T.

Niveau
0
2 / 100
points

Une personne que je ne connais pas m’a bousculé et a fait tomber mon iPhone au sol. Ce dernier a l’écran qui s’affiche blanc.

Réponse

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

Niveau
5
16070 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Je suis navré pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Je ne visualise pas d'assurance attaché à votre mobile, dans le cas où votre mobile présente un bris, bien qu'il ai pu être occasionné par un tiers, la garantie constructeur ne pourra plus s'appliquer. Un Service Après-Vente peut être mis en place.

En revanche, nous ne pourrons pas vous informer du montant des réparations avant que le mobile ne soit réceptionné par notre centre de réparation. Un devis sera alors émis, vous aurez le choix de l'accepter ou de le refuser

Si vous souhaitez effectuer la mise en place d'un Service Après-Vente, N'hésitez pas à revenir vers le Service Client ou directement via votre agence bancaire CIC. Pour ce faire Nous sommes joignable au 09 69 360 200 du lundi au samedi de 8h à 20h (appel non-surtaxé).

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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