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Question en attente de réponse

Pourquoi le statut est bloqué sur analyse pièce identité

Robert G.
Robert G.

Robert G.

Niveau
0
3 / 100
points

Nº de commande : 44xxxxxxxxxx
Depuis mardi, rien n'a evolué alors que j'ai transmis la copie de ma pièce d'identité...

Réponse

Claire P.
Claire P.

Claire P.

Niveau
2
1980 / 2000
points
Equipe

Bonjour Robert,

Je vous remercie de votre confiance suite à la souscription de votre nouvelle ligne.

Je me suis permise, par sécurité, de masquer votre numéro de commande visible par l'ensemble des utilisateurs de notre site.

Je vous informe qu'à ce jour toutes vos pièces justificatives ont été validées. Votre commande est donc en cours de préparation.

Pour la livraison, compter un délai de 48 h à 72 h de préparation + les délais postaux, donc environ une semaine.

Votre portabilité étant demandée à l'initiale pour le 31/08/2022, je me permets de la décaler au 12/09/2022, le temps de réceptionner votre nouvelle SIM.

Vous recevrez un SMS pour la confirmation.

Je vous souhaite une excellente journée, et un bon week-end.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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