Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Payement refusé à la commande de ligne

Eric B.
Eric B.

Eric B.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

J'ai commencé à ouvrir une ligne Auchan Telecom
Numéro de ligne 448043855523
Mais mon payement est toujours refusé.
J'ai vérifié 5 fois les numéros de ma CB mais ça refuse toujours.
Maintenant la page Monetico me dit
La date de validité de votre commande est dépassée.

"Notre serveur n'est pas en mesure de traiter la demande de paiement relative à votre commande."

Que puis-je faire ?
Cordialement,
Eric B.

Réponse

Bonjour Éric,

Le règlement d'une commande de souscription doit se faire avec une carte bancaire au nom du titulaire.
Assurez-vous également que votre carte soit autorisée à faire des règlements sur internet.

Votre commande est actuellement annulée depuis le 03/09/2022, suite à l'anomalie sur votre règlement par CB.

Je constate que vous avez pu ressaisir une nouvelle commande, elle est en cours de préparation. Elle vous sera livrée très prochainement.

Les délais sont les suivants : 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?