Question en attente de réponse
bonjour, pourquoi cette augmentation soudaine de ma facture alors que je n'ai souscrit aucune option?
bonjour, j'ai refusé de prendre votre forfait 5G et vous me facturez quand meme l'option, puis-je avoir des explications? je ne souhaite pas cette option, j'aimerai rester avec le forfait à 8.99€
Réponse
Bonjour Lydie,
L'option "Avantage Internet 5G - 40 Go" a été résiliée suite à votre échange auprès du service client le 03/09.
Suite à l'arrêt de cette option, vous serez automatiquement remboursé du premier mois facturé. Le remboursement de 3€ sera visible sur votre prochaine facturation.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Changer la date de facture de portable
Bonjour Je vous demande changer la date de facture de portable et j'ai la paie le 5 juillet ou 6 juillet Bien cordialement Mme Marion Linhares -
Rajouter 9e de plus pour vous payer, mais 9e de quoi
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