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Question en attente de réponse

derniere facture suite résiliation erronée

William D.
William D.

William D.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
Suite résiliation de la ligne 0636024264, j'ai reçu une notification de facture de 6.63 € que je comprends pas car mon forfait est de 1.99 €/mois.. je n'ai pas non plus accès à l'espace client et ne peut donc pas consulter ladite facture.
Je vous remercie de me donner plus d'explications et de corriger le cas échéant.
Cdt

Réponse

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
23520 / 40000
points
Equipe

Bonjour William,

Je constate que votre ligne a été résiliée le 2 septembre.
La dernière facture a été éditée le 29 août. Elle comprend le mois entier (25 août au 24 septembre) avec la fin de votre remise de souscription au prorata (6 € pendant 12 mois) valable jusqu'au 31 août.
Je vous rassure. Vous serez remboursé suite à l'édition de la facture de clôture qui sera éditée le 29 septembre. Vous serez remboursé sur la période du 2 au 24 septembre.

Je vous souhaite une bonne continuation.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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