Question en attente de réponse
Carte SIM commandée le 30 août non reçue !
Bonjour, j’ai commandé une carte SIM le 30 août, que je n’ai toujours pas reçue malgré tous vos mails pour l’activer, pour l’espace client etc…
Sur le site de La poste, le suivi de commande indique sans relâche : « Votre suivi n'est pas encore disponible. Si vous avez déposé votre envoi, les informations de suivi peuvent être affichées avec un délai, veuillez réessayer ultérieurement » Impossible de parler à un humain sur votre site. Quand vais-je recevoir ma carte pour laquelle vous avez déjà prélevé le montant ?
Réponses
Bonjour Richard,
Un grand merci pour votre récente souscription !
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre carte SIM.
D'après votre suivi de livraison, le colis a été livré en date du 06/09 dernier.
Afin de vous apporter une solution personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Richard,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à réitérer votre demande dans un nouveau fil de discussion.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Lucie-Amélie a répondu
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