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Question en attente de réponse

Réclamation sur ma facture.

MOHAMED EGAYA R.
MOHAMED EGAYA R.

MOHAMED EGAYA R.

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Bonjour,

Je suis un nouveau client, je viens de recevoir ma carte SIM seulement aujourd'hui le 06/09/2022 mais facturation a commencé depuis le 25/08/22.

Je vous prie de bien vouloir démarrer la facturation à partir du 06/09/22 et me rembourser le reste.

En vous remerciant par avance.

Bien cordialement.

Réponse

Bonjour Mohamed,

Je constate en effet que lors de la première expédition, la carte SIM a été retournée à l'expéditeur.
Je suis ravie que vous l'ayez bien reçue à présent.
J'effectue une régularisation sur votre facturation et vous envoie un mail pour vous donner plus d'information.

A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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