Question en attente de réponse
Suivre commande carte SIM
Bonjour,
Cela fait maintenant une semaine que j'ai fais la demande de livraison de la carte SIM. Je n'ai aucune nouvelle de la livraison et aucun numéro de suivi de commande. Pourriez vous m'indiquer le numéro de suivi de commande ? Ainsi que son suivi.
Réponse
Bonjour Fourat,
Après l’étude de votre dossier, je constate un appel au service client le 02/09/2022 durant lequel une commande de carte Sim a bien été mise en place.
Suite à sa mise en place, nous annonçons des délais de traitement de 48h à 72h en jours ouvrés + délais postaux.
La commande s’est expédiée le 06/08/2022, nous sommes donc dans les délais de traitement.
Vous devriez recevoir la carte Sim en cette fin de semaine.
S'agissant d’un envoi en courrier simple, nous n’avons pas de numéro de suivi.
Bonne journée,
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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