Cette question a été résolue
ma carte sim est muette
Bonjour, ma carte sim est muette, je l'ai essayé sur plusieurs téléphones en vain. Merci de faire le nécessaire pour régler le problème. Cordialement.
Bonjour Ilyas,
Je suis navrée pour le délai de réponse, nous avons beaucoup de messages en ce moment.
Je constate que des consommations sont bien enregistrées sur votre ligne dont le numéro finit par 53.
Je suppose donc que la panne concerne la ligne dont le numéro finit par 25.
Au vu de la panne décrite et des tests effectués, il semble que la carte SIM soit défectueuse.
Je vous propose de la remplacer gratuitement.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'une adresse de livraison en privé.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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