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Question en attente de réponse

je suis en Suisse et mon téléphone affiche aucun service

Amelia R.
Amelia R.

Amelia R.

Niveau
0
1 / 100
point

pourquoi je n'ai aucun service à l'étranger (Suisse)

Réponse

Bonjour Amélie,

Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire.
 
Pour pouvoir mettre en place une option, il faut avoir une ancienneté de minium 1 mois. Je vous invite à revenir vers nous à partir du 29/09/2022.
 
Pour patienter jusqu'au 29/09/2022, vous pouvez souscrire une recharge voyage. Celles-ci sont disponibles depuis votre espace client, voici les quatre versions :

  • Recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours à 3,99€
  • Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en Suisse valable 7 jours à 9,99€
  • Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 14,99€
  • Recharge appels et SMS illimités et 3 Go en Suisse valable 14 jours à 29.99€

Le délai de prise en compte après la souscription est immédiat, vous recevrez un sms de confirmation. Il n'y a pas de reconduction tacite. C'est également possible de cumuler les recharges durant le mois.

Je vous invite à consulter notre FAQ suivante sur ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

Pour information, la Suisse n'est pas incluse dans votre forfait. Lors de la mise en place de l'option internationale, les usages effectués hors Europe et DOM seront facturés, voici le lien pour consulter le tarif en vigueur depuis l'internationale :
https://www.cdiscount.com/odr/ImagesOK/CommercialOffer/co...

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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