Question en attente de réponse
option facturée 3 fois à tort
Bonjour
j'ai souscrit à une option internationale (3GO USA Canada et Suisse) le 25 juin dernier qui m'a été comptée 2 fois, sans doute parce qu'il m'a fallu recommencer 2 fois l'opération et "actualiser" car ça "bugait" et ne validait pas l'opération.
4 jours après ce n'était toujours pas actionné (alors que donné pour une mise en service sous 24h). J'ai donc recommencé l'opération le 29 juin, et là pas de souci, la mise en service a mis moins de 24h
Sauf qu'au final j'ai été prélevé pour 3 options forfait au lieu d'une
soit 44.97€ au lieu de 14.99 €
merci de faire le nécessaire en vue d'une régularisation,
Dans l'attente de votre réponse
Cordialement
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