acces internet perrturbé par intermittence

bonjour
je suis sur une box NRJ mobile 4G, de manière régulière (mais aléatoire), surtout le soir et le WE (là maintenant par exemple), la ligne fonctionne très mal.
J'ai eu le service client qui m'a dit de faire un reset sur la box, (en journée donc quand ça fonctionnait), là tout de suite samedi 10/09/22 15h40) le service fonctionne mal.
Accès à google :
"La connexion a échoué

Une erreur est survenue pendant une connexion à maps.google.fr.

Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;
Si vous n’arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que Firefox est autorisé à accéder au Web."

C'est la même chose sur le site NRJ mobile (ou alors affichage incomplet, les images ne chargent pas). En faisant "F5" plusieurs fois ça finit généralement par fonctionner.

Quand c'est vraiment bloquant je suis obligé de "virer" la carte sim NRJ pour mettre celle de mon portable (free) a partir de laquelle ça fonctionne parfaitement.

J'ai le sentiment qu'il y a un souci de votre coté, voire un partage d'IP entre plusieurs abonnés qui génère le problème.

A noter : ce problème est récurrent depuis déjà longtemps (environ 1 an), et me fera peut être quitter vos service pour rebasculer chez free même s'il manque 40Go sur leur forfait par rapport au votre