Question en attente de réponse
Problème d’activation puce
Bonjour j’ai reçu ma puce le 2 septembre. Or je ne peux pas l’activer je fais tous les numéros disponibles service client service d’activation et je n’ai accès à aucun de ses services. J’ai pourtant reçu un code d’activation et je suis bien les procédures mais rien apparaît sur mon compte. Pourriez-vous s’il vous plaît m’aider à l’activation de ma puce.
Dans l’attente de votre réponse.
Cordialement
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Afin que je puisse consulter votre contrat et par mesure de sécurité, je vous invite à passer en privé pour me confirmer vos données personnelles.
Pour ce faire, je vous envoie directement un mail. Pensez à consulter vos spams et indésirables.
A tout de suite,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Stéphanie,
Sans retour de votre part, je me permets de clore notre échange.
A titre informatif, pour vos prochaines demandes je vous invite à publier votre message directement sur notre forum public.
En effet, en cas d'absence de ma part, mon délai de réponse peut être plus long que mes collègues présents.
De plus, il est possible que votre nouvelle question ne soit pas dans mon domaine de compétence.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, conseillère Assistance Mobile.
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