Question en attente de réponse
Comment vou envoyer mon nouveau rib et payer ma dernière facture avec?
J’ai changé de banque, donc le prélèvement sur mon ancien banque à été refusé , Comment je peux vous envoyer mon nouveau Rib , Et payer cette facture avec la nouvelle carte de ma nouvelle banque?
Réponse
Bonjour Abdallah,
Vous avez la possibilité de modifier vos coordonnées bancaires depuis votre Espace Client, sous réserve que le payeur de la ligne reste inchangé. Pour effectuer ces modifications, je vous inviterai à suivre le pas à pas via la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban . Si votre demande est saisie avant la date de remise à 0 de votre forfait (soit le 05 de chaque mois), la prise en compte sera effective pour le mois prochain. Le cas échéant, elle sera prise en compte au mois suivant.
Concernant le règlement de votre forfait, à ce jour nous n'avons pas eu de notification de rejet de votre dernière facture. Dès lors que celui-ci sera notifié, vous aurez la possibilité de régler le montant par carte bancaire depuis votre Espace Client. Pour plus d'information, je vous invite à consulter la FAQ suivante :https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee .
Nous restons disponibles pour toute demande complémentaire.
Excellente fin de journée, et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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