Bonjour Solenn,
Lors d'un renouvellement de mobile avec un téléphone nécessitant une micro Sim il est nécessaire d'en faire la commande en parallèle sur votre espace client.
Afin de procéder au renouvellement de mobile, j'invite le titulaire de la ligne M. L.P. Michel à se rendre dans son espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr et de cliquer sur l'onglet "Mon mobile" puis sur "Changer de Mobile"
Je vous rappelle que le renouvellement de mobile est réengageant sur 24 mois.
Concernant la commande de la micro Sim, M. L.P. Michel devra également la faire via son espace client et de cliquer sur l'onglet "Assistance" puis "Demander une nouvelle carte SIM". Il aura ainsi la possibilité de changer de format de carte Sim
Merci de votre confiance et à bientôt sur l' Espace Wiki.
Amandine, Conseiller NRJ Mobile