Question en attente de réponse
J’ai résilié ma ligne NRJ mobile alors que je souhaitais une portabilité du numéro. Comment procéder pour le récupérer ?
Comment procéder pour récupérer mon ancien numéro et le transférer vers mon nouvel opérateur (Orange) ?
Réponses
C'est bien dommage
Il te sera impossible de récupérer ton numéro,
Car il ne fallait pas résilier ton contrat toi même
Bonjour Matthieu,
Dans le cadre d'une portabilité, les démarches de résiliation sont effectuées automatiquement à l'activation du numéro chez le nouvel opérateur.
Si vous demandez la résiliation du contrat de votre propre initiative, cela entraîne la suppression complète et définitive du numéro, comme vous l'a indiqué Lamri.
Nous ne pourrons plus réactiver votre numéro.
Je suis désolé de la gêne que peut représenter pour vous la perte de votre numéro.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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