Question en attente de réponse
Que faut-il faire pour augmenter mon Option Internationale (avec web) qui est actuellement de 10go
Je serais au Portugal durant trois où quatres mois et je souhaiterais avoir plus de 10go web déjà inclus dans mon forfait.
Est-il possible en option d'avoir un minimum de 40go ???
Réponse
Bonjour Joel,
Navrée pour le délai concernant le retour qui vous est apporté.
Vous bénéficiez de 10 Go d'internet depuis l'UE et les DOM et d'une option internationale avec web.
Avec cette option internationale avec web, vous pouvez poursuivre votre navigation en hors-forfait au-delà des 10 Go jusqu’à un plafond estimé à 30 euros à partir duquel une suspension de ligne sera mise en place (par sécurité, pour vous informer et éviter un dépassement trop important).
Nous ne pourrons pas vous proposer une augmentation de l'enveloppe internet de 10 Go à l'étranger.
Si vous le souhaitez, une enveloppe de 25 Go en UE/DOM est disponible sur le forfait Cdiscount mobile 5G 130 Go.
Vous pouvez mettre en place cette offre depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile.
La modification d'une offre est validée au prochain renouvellement de forfait (le 9 chaque mois, sous réserve de faire la demande 14 jours avant).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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