Question en attente de réponse
bonjour, je voudrais créer un nouveau forfait
je voudrais prendre un forfait pour mon fils et après chaque paiement sur internet ça annule ma demande ?
Réponse
Bonjour Fabien,
Je constate que vous avez voulu souscrire plusieurs lignes le 13/09.
Vos commandes ont été annulées car vous disposez déjà de plusieurs lignes auprès de l'opérateur NRJ Mobile.
Le nombre total de ligne a été atteint pour un même titulaire, de ce fait la commande a été annulée par notre outil.
Si vous effectuez cette souscription pour un proche, je vous invite à le renseigner en tant que titulaire de la ligne (via une nouvelle commande), si celui-ci est majeur, afin de pouvoir honorer votre commande.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème connexion réseau 4g aux États unis
Bonjour, vous avez activer l’option international + web depuis plus de 24h et je ne parviens pas à me connecter au réseau de données 4G. Pouvez-vous svp vérifier. Cordialement -
Je suis en Pays-Bas et je n'ai plus de réseau!
J'ai perdu le réseau après arrivée au Pays-Bas -
Pas de roaming en Allemagne
Bonjour! Mon iPhone 13 ne connecte pas à réseau depuis que je suis arrivé à Berlin. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?
-
-
