Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait a t il ete change alors que j'ai une offre à 5 G0 à 1,99 prevu jusqu'au 9/10/2022
J'ai voulu changer de forfait chez Auchan mais le code RIO ne fonctionne pas et je m'apercois que vous m'avez souscrit le forfait à 20 Go à 7,99 alors que j'ai un forfait à 1,99 5Go jusqu au 9/10/2022
pouvez vous corriger cela et me communiquer mon RIO
Réponse
Bonjour Ludovic,
Je vous remercie pour l'intérêt porté à nos offres.
NRJ Mobile, Auchan Telecom, Cdiscount Mobile, CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile font partie du même groupe d'opérateur appartenant à Bouygues Telecom Business Distribution. La portabilité en interne n'est pas possible.
Votre forfait initial était le suivant 5Go au tarif de 1.99€ sur une durée de 12 mois puis passant au tarif initial de 7.99€. Un SMS a été envoyé vous indiquant qu'a partir du 09/10/2022 vous allez bénéficier automatiquement de l'offre 20 GO au tarif de 7.99€ au lieu du 5GO au tarif de 7.99€, qui est à votre avantage.
Je vous propose de vous contacter au courant de la semaine prochaine, je vous invite à continuer notre échange en privé.
A bientôt,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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