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Question en attente de réponse

Changement de proprio

WILFRIED F.
WILFRIED F.

WILFRIED F.

Niveau
0
3 / 100
points

J’ai changé de propriétaire avec succes car ce dernier a payé pendant quelques mois. Depuis un certain temps vous ne debitez plus et sa ligne a été suspendue. Veuillez nous communiquer les moyens pour effectuer votre paiement et supprimez nous par la suite de votre B de données. Nous ne souhaitons plus continuer. Merci pour votre compréhension

Réponses

Bonjour Wilfried,

Je constate que depuis le 15/08/2022, 2 rejets de prélèvements ont eu lieu sans raison communiquée auprès de nos services.

Avez-vous demandé le rejet du prélèvement ? La banque vous a-t-elle prévenu d'une anomalie particulière ?

De ce fait, le contrat est suspendu, vous avez la possibilité de régler par carte bancaire (non nominative) via votre Espace Client. La ligne se rétablit dans les 2h suivant le paiement. Si besoin, voici notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Lorsque vous dites de vous supprimer de notre base bancaire, qu'entendez-vous par là ? Une résiliation du contrat ?

Dans l'attente de votre retour, excellente journée à vous.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Wilfried,

Sans retour de votre part, je me permets de clore notre échange.

A titre informatif, pour vos prochaines demandes je vous invite à publier votre message directement sur notre forum public.
En effet, en cas d'absence de ma part, mon délai de réponse peut être plus long que mes collègues présents.
De plus, il est possible que votre nouvelle question ne soit pas dans mon domaine de compétence.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, conseillère Assistance Mobile.
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