Question en attente de réponse
problème avec iPhone 5c
Bonjour Madame, Monsieur,
J'utilise un iPhone X ainsi qu'un iPhone 5C lorsque le X n'a plus de batterie.
Pendant longtemps j'ai utilisé le 5C sans aucun problème mais lorsque j'ai réessayé récemment, soit il indique "aucun service", soit, plus rarement, il indique "Cdiscount" mais ne capte aucun internet. Le téléphone est en parfait état et le réseau et internet fonctionnait très bien avant. Pouvez-vous sil vous plait me venir en aide ? J'en ai besoin rapidement pour mon travail où il m'est nécessaire de pouvoir changer ma carte sim d'un téléphone à l'autre lorsque je suis en rade de batterie. Merci ! Arnaud B**, arn********com 06******60
Réponse
Bonjour Arnaud,
Afin de cibler l'anomalie, je vais vous poser quelques questions :
- Depuis quand rencontrez-vous cette anomalie ?
- Avez-vous des barres de réseau disponibles sur le téléphone ?
- Y-a-t-il eu un changement/manipulation récemment ?
- Avez-vous redémarré celui-ci ?
- Le réseau fonctionne-t-il sur l'autre téléphone iPhone X ?
- Est-ce temporaire ou récurrent ?
Je m'occuperai de faire le nécessaire par la suite.
Dans l'attente de votre retour, excellente journée à vous.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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