Question en attente de réponse
rattacher une facture à mon compte
Bonjour,
Ma deuxième ligne a été rattachée à mon compte mais je ne peux pas accéder à la facture relative au 06******44.
J'ai reçu un mail me précisant qu'elle était disponible.
Pourrriez-vous faire le nécessaire pour que je puisse la visualiser via mon accès en ligne m*****c@free.fr.
Merci,
Bien à vous,
Réponses
Bonjour Caroline,
Navrée pour le délai concernant le retour qui vous est apporté.
Je vais transmettre votre demande auprès du service concerné, je reviens vers vous dès retour de leur part.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Caroline,
Je reviens vers vous concernant le traitement de votre demande.
En raison d'un changement de titulaire validé en septembre sur votre ligne ****44, vous avez accès uniquement aux factures de la ligne ****20.
Vos factures pour les 2 lignes sont désormais disponibles.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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J’ai besoin de mes facture je n’est aucun accès
Bonjour je souhaite accéder à mes factures mais on me refuse. L’accès. Est-il possible de recevoir mes factures par mail ? Merci -
Pouvez vous me dire pourquoi j'ai un dépassement de 22 euros sur mon forfait étranger alors que je suis en Europe.
Pouvez vous me dire pourquoi j'ai un dépassement de 22 euros sur mon forfait étranger alors que je suis en Europe, en Grèce et que je n'ai consommé que 700Mg sur 100Gb? -
Problème de votre part
J’aimerais que ma ligne soit réactivée, il m’est impossible de le faire et de vous avoir au téléphone Aussi, je demande un remboursement de mon hors forfait de consommation...
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