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Question en attente de réponse

demande remboursement forfait augmenté de 2 e

ELISABETH G.
ELISABETH G.

ELISABETH G.

Niveau
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points

Bonjour
Je vous demande de me rembourser le montant de 2 e pris sur ma dernière facture. non demandé par mes soins
merci et bonne journée

Réponse

Bonjour Elisabeth,

Navrée pour le délai concernant le retour qui vous est apporté.

Une option enrichissement internet avait été mise en place le 01/08 pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine et en UE/DOM à un tarif intéressant, sans devoir changer de forfait et sans réengagement.
Elle a été résiliée le 17/09.

Le premier mois est gratuit et si vous résiliez durant les 3 premiers mois, vous serez intégralement remboursée de l'option.
Ainsi, vous percevrez un remboursement de la facturation de cette option indiquée sur votre facture de septembre.
Le montant correspondant de 2 euros sera déduit de votre prochaine facture.

Vous conservez donc votre offre à 7.99 euros par mois.

Bonne journée à vous et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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