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Question en attente de réponse

Numéro de commande de ma carte sim n à que 7 chiffres ai lieux de 13 chiffres dur l ancienne est-ce normal ..

Brahim G.
Brahim G.

Brahim G.

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Bonjour ,J ai reçu ma nouvelle carte sim ,celle-ci comporte que 8 chiffres sur ma commande au lieux de 13 chiffres sur l ancienne et je ne peux pas me connecter à mon espace avec la nouvelle ni l activé .mon numéro est le 06xxxxxxxxx cordialement

Réponse

Bonsoir Brahim,

Je vois que vous avez réussi à activer la carte SIM lundi.

De plus, il s'agit bien de la carte SIM que vous avez communiquée à ma collègue Aurélie. Cette dernière a mis en place un rappel par le Service Technique.

Ils vous recontacteront dans les meilleurs délais.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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