Question en attente de réponse
Aucune assistance avec Cdiscount mobile/ NRJ Mobile
Bonjour,
C'est honteux...
Je devais recevoir ma carte SIM avant la portabilité qui se faisait aujourd'hui...
Hier, comme je n'avais rien reçu, le service client (que je pouvais contacté alors) m'avais: 1/ Dis qu'il y avait des retards et que la Sim arriverait aujourd'hui 2/ De rappeler aujourd'hui si pas de carte Sim pour voir comment s'arranger et CONVENIR D'UN GESTE COMMERCIAL car je serai sans forfait téléphone. Ce qui est honteux c'est que NRJ Mobile considère maintenent que je suis chez Cdiscount et je n'ai plus de possibilité d'avoir une aide via un conseillé... J'envoie des demandes sur Messenger depuis hier: aucunes réponse!!!! QUI PEUT M INFORMER ET M AIDER!
Réponse
Bonjour Jérôme,
Je viens à l'instant de vous répondre sur Messenger, je vous invite à consulter ma réponse et à répondre aux compléments d'informations demandés.
Excellente journée à vous !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
impossible d'accéder à mon compte depuis l'application en utilisant mon numéro de téléphone
quand j'utilise mon numéro de téléphone pour accéder à mon compte depuis l'application sur Android, celà m'indique que mon compte est bloqué (alors que depuis un PC sur un... -
Adresse postale inexistante
L'orthographe exacte de mon adresse est introuvable problème pour justificatif de domicile -
Présentation d’appel et messagerie visuelle
Bonjour, je viens de souscrire un nouveau forfait mais je n’ai plus la présentation d’appel ni la messagerie visuelle sur iPhone 12. Pourriez-vous l’activer? Merci
-
