Question en attente de réponse
demande d'info
Bonjour, j'ai reçu une facture de 14,92...Sachant que mon forfait est de 7,99euro. Les détails de ma facture ne présente aucune anomalie. Pouvez me donner plus d'info ? Cordialement,
Réponse
Bonsoir Jean Yves,
Depuis l’activation de la ligne, vous avez bénéficié d’une remise de 13 € sur votre forfait pendant 12 mois. Votre forfait étant remisé à 7,99 € au lieu de 20,99 €. Sur votre dernière facture, le restant de la remise y apparaît, soit 6,07 €. En effet, votre jour de renouvellement est le 15, cependant votre ligne s’est activée le 29 septembre 2021. Un prorata de la remise a donc été réalisé entre la période du 29 septembre 2021 au 15 octobre 2021.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement de propriétaire de puce
Bonjour J’aimerai changer de propriétaire de la puce comment faire ? Car je veux que les facture soit au nom de ma femme -
Je me retrouve avec un hors forfait pour motif téléchargement gallery, je ne sais même pas
Bonjour Je me retrouve avec un hors forfait pour motif téléchargement gallery, je ne sais même pas ce que c est malgré nos recherches dans nos mails, l application mais aussi... -
Le montant de ma facture est plus élevé que le montant de mon forfait. Pouvez vous m'expliquer pourquoi?
Depuis 2 mois mes factures détaillées ne comportent aucune consommation hors forfait, mais le montant de mes factures est plus élevé que le montant de mon forfait. Pouvez vous...
-
-
-
Quentin a répondu
-
Jean yves leger a posé une nouvelle question
-
