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Question en attente de réponse

j'ai un forfait de 12€99 et ma facture de 14€99 alors et pas de numéro surtaxé sur le détail de ma facture ?Merci

FRANCK J.
FRANCK J.

FRANCK J.

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bonjours mes facture sont de 12€99 le montant de mon forfait et parfois 14€99 sans numéros spéciaux ou détail sur la facture ?Merci

Réponse

Bonjour Franck,

La facture indique une option « Avantage Internet 40 Go » à 2 € par mois.

Je constate que vous avez demandé la résiliation de cette option depuis votre Espace Client en date du 21/09/2022.

Celle-ci sera définitivement résiliée au 16/10/2022.

Le remboursement se fera donc automatiquement.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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