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Question en attente de réponse

On m’a prélevé 4 fois ce mois-ci

ELISABETH L.
ELISABETH L.

ELISABETH L.

Niveau
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2 / 100
points

On m’a prélevé le 1 et septembre le 8 septembre et le 23 septembre 2 fois donc un total de 4 prélèvements ou faire une réclamation

Réponse

Bonjour Élisabeth,

Vous avez souscrit à 2 abonnements à quelques jours d'intervalle pour les numéros 0613717899 et 0683479681.
2 jours après la mise en service de vos lignes vous avez 2 factures de mise en service qui ont été éditées avec un montant de 3.20 € prélevé le 1er septembre et un second prélèvement de 2.40 € en date du 8 septembre.
Vous avez ensuite vos factures mensuelles qui ont été éditées d'un montant de 4.98€ chacune prélevé le 23 septembre.
Rassurez-vous concernant vos prochaines factures, vous n'aurez que 2 prélèvements mensuel, un par ligne

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si nécessaire.

Diewo, Conseillère Assistance Mobile
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