Est ce que l'abonnement de 2.99 euros par semaine est bien bloqué ?

Bonjour, Marie-christine,

Cet abonnement provient d'un service qui a été souscrit depuis votre téléphone mobile facturé 2.99 € par semaine.
Vous avez par erreur validée la mise en place en naviguant sur Internet.
Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur.
Rassurez-vous, la résiliation de l'abonnement a bien été prise en compte. Cependant, toute semaine entamée est due.
Vous avez donc un montant de 2.99 € facturé en hors-forfait sur votre prochaine facture.
Si vous souhaitez procéder au blocage de ses abonnements. Il existe effectivement une option de blocage facturé 1 € par mois permettant de bloquer les usages suivants :

• appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
• SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
• SVA (services à valeur ajoutée)
• Usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
• Usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)

Je vous propose de poursuivre notre échange en privé pour plus de précisions concernant votre demande. Pour cela, je vous envoie un mail.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Diewo, Conseillère Assistance Mobile
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