Question en attente de réponse
Bonjour, puis ai être contacté par email car je ne comprends pas ma dernière facture et j'ai besoin d'une assistance ?
Bonjour, puis ai être contacté par email car je ne comprends pas ma dernière facture et j'ai besoin d'une assistance ? Merci et bonne journée
Réponse
Bonjour Sajid,
Je vous rassure sur le fait que votre dernière facture ne comporte aucune erreur.
En effet, cette facture s'élève à 15,98 euros suite à un rejet de votre prélèvement en date du 31/08/2022. Tout rejet entraine des frais de 10 euros conformément aux conditions générales d'abonnement.
Le motif du rejet indique que votre compte de prélèvement est clos. Je vous invite à mettre à jour vos coordonnées bancaires depuis votre espace client.
Voici le lien pour la FAQ concernant le changement de votre IBAN : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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