Cette question a été résolue
Modification rib et nom du porteur
On vous envoyé une demande depuis le mois de mai pour modifier le rib bancaire ainsi que le nom du propriétaire de la ligne . Aucune réponse depuis . On essaye depuis l espace client et on n arrive pas car la demande est toujours en cours de traitement depuis mai . PAS DE SERVICE CLIENT QUI NOUS REPOND ET PAS DE SERVICE DE RECLAMATION ! Priere de traiter notre demande en urgence !
Bonjour André,
Je suis navrée pour l'attente occasionnée.
Je constate que la demande est bien initiée depuis mai 2021. nous avons reçu votre formulaire le 29/09/2021 cependant la pièces d'identité n'est pas acceptée (VISA).
Afin de valider votre dossier, je vous invite à nous faire parvenir un document d'identité valide et conforme auprès de nos services à la même adresse que précédemment.
Le traitement de la pièce justificative manquante se fait dans un délai de 24h-48h suivant la réception.
Si besoin, voici notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
A titre informatif, votre offre Cdiscount Mobile ne comprend pas le service client par téléphone. Si vous avez une question, il est nécessaire de nous contacter sur notre site communautaire L'Assistance Mobile ou sur nos réseaux sociaux (Twitter et Messenger). Rassurez vous, le traitement apporté à votre demande sera le même que par téléphone et nous restons à votre entière disposition.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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