Question en attente de réponse
Offre non appliquée lors de la facturation
Bonjour,
J'ai souscrit fin août dernier à une offre Cdiscount Mobile à 10€ par mois avec une réduction de 5€ les 12 premiers mois. Or, la première facture vient de tomber et l'offre n'a pas été appliquée. Merci de faire les ajustements nécessaires.
Réponse
Bonjour Paul,
Après vérification, je constate effectivement qu'aucun code promotionnel n'a été appliqué sur votre ligne lors de la commande.
Rassurez-vous, votre forfait ayant été souscrit durant la période promotionnelle, un code de rattrapage est disponible et vient d'être appliqué sur votre ligne.
Vous allez bénéficier de l'offre à 4.99€ pendant 12 mois au lieu de 9.99€ à partir de la prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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