Question en attente de réponse
problème de reseau qui marche pas depuis deux jours
Bonjour
Je suis client depuis 3 jours,
le réseau marche bien pondant deux jour et depuis aujourd'hui j'ai un erreur,
"réseau non enregistré"
j'ai essayé:
Paramètres>>Connexion>>Réseaux Mobiles>>Opérateur Réseau>>Recherche de réseaux>>...
mais il n y a aucun réseau appelé "NRJ Mobile"
je trouve juste SFR, et C discount,
bizarre que ça marche pendant 2 jours puis plus rien ...
Cordialement
Réponse
Bonjour Jamila,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, un incident sur notre réseau est actuellement en cours dans votre secteur (84000) et peut perturber vos services mobiles. A ce jour, nous n'avons pas de date de résolution. Je vous rassure sur le fait que notre partenaire met tout en oeuvre pour le résoudre au plus vite. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Samsung Galaxy A11 et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau utiliser l'ensemble des services inhérents à votre forfait. Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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