Facturation option achat multimédiat abusive / comment annuler ?

Bonjour Anette,

J'ai consulté votre ligne et j'ai effectivement remarqué les 2 usages surtaxés dont vous parlez. Il s'agissait d'un abonnement liés au service Digital Global Pass Play VOD mais je n'ai pas accès à plus de précisions.

Je vous rassure, ce service a aujourd'hui été résilié.

Il s'agit d'abonnements à des services qui sont validés depuis votre ligne via une pub, une application, une notification ou un SMS lors de navigations internet.

Ce type de services est indépendant de l'opérateur et vous pouvez accéder :

• soit à l'annuaire des différents éditeurs de services ici : https://www.surmafacture.fr/
• soit directement au site de l'éditeur "Digital Global Pass" ici : https://gerer-mes-abonnements.fr/

Afin d'empêcher la souscription à ce type d'usages, nous vous proposons une option de blocage à 1€/mois empêchant :

• les Services à valeur ajoutée
• les appels et SMS surtaxés
• les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (dont il est question ici)
• les usages de la France vers l'étranger
• les usages depuis l'étranger qui ne sont pas inclus dans l'offre

Si vous souhaitez l'activer, vous pouvez le faire directement depuis votre Espace Client.
Pour plus d'informations vous pouvez vous rendre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

J'espère que mes explications vous aideront à comprendre le fonctionnement de ce type de services et à vous en prémunir.

Stéphane, Conseiller Assistance Mobile
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