Question en attente de réponse
Pourquoi n'ai je pas été prélevée
Bonjour,
J'ai souscris un abonnement NRJ Mobile pour mon fils et son téléphone a été bloqué cette fin de mois de septembre pour raison de facture non payée.
Je ne comprends pas car j'ai demandé un mode prélèvement.
Pourquoi n'avez vous pas prélevé ?
Merci de votre retour,
Réponse
Bonjour Alexandre,
Je constate que votre prélèvement a bien eu lieu le 08/09/2022, cependant il a été rejeté lors de sa présentation. Le montant dû s'est donc ajouté à votre facture en date du 23/09.
La ligne était bloquée puisque l'échéance de cette dernière est prévue pour le 03/10/2022.
Vous avez réglé par carte pour débloquer la ligne le 28/09, vous aurez en conséquence un avoir de 4.19€ sur la facture du mois d'octobre.
Je vous souhaite une bonne journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Suis aux USA. Payé recharge USA , marche pas
Bonjour, Je suis aux USA depuis le 4 juin et j'ai payé la recharge internet a cette meme date. Depuis ca ne foctionne toujours... -
La box peut elle avoir la TV normal avec les chaînes ?
Y a t’il les chaînes sur la... -
Comment contacter un conseiller assistance
Je voudrais annuler ma demande de résiliation. A qui dois je faire la demande ?
-
-
