Question en attente de réponse
forfait passe de 8,98 à 10,98
Bonjour, vous m'avez fait une proposition pour plus de GO internet mais mon forfait actuel me convenait, j'ai demandé l'annulation de ce service et vous me facturez quand même les 2€ supplémentaires. Merci de rectifier. Cordialement Philippe Rassez
PS : accusé de réception résiliation d'option le 22 septembre 2022
Réponse
Bonjour Philippe,
Effectivement, notre opérateur a effectué un enrichissement d'offre afin de faire évoluer votre forfait en vous appliquant un avantage de 40 Go au tarif de 2€/mois.
Je constate que vous avez demandé la désactivation de cette option le 22/09/2022, via votre Espace Client. Celle-ci sera effective lors de votre prochain renouvellement de forfait le 22/10/2022.
Je vous rassure, vous serez remboursée de façon automatique des montants déjà prélevés jusqu'à l'heure actuelle.
À titre informatif, cette option d'enrichissement ne sera plus disponible suite à votre refus.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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