Bonjour Bernard,
Je constate effectivement qu'un abonnement "PlayVOD" a bien été résilié sur votre ligne.
Ces abonnements sont généralement souscrits par mégarde via des applications, pubs, sites internet… Et ne sont pas du fait de l'opérateur puisqu'ils sont facturés par l'éditeur en question.
Nous ne pourrons donc pas rembourser ce service-là. Vous pouvez cependant contacter l'éditeur de service par rapport à cela, je ne pourrais pas non plus m'avancer sur un remboursement de leur part.
Pour les contacter, voici leur numéro : 0970340348 (DigitalGlobalPass)
Concernant la facturation de ce mois, elle correspond à la semaine due qui a suivi la résiliation de ce service. À compter du mois prochain, s'il n'y a pas d'autres hors forfait, vous retrouverez votre facturation standard.
Vous avez également une option de blocage à 1 € disponible sur votre Espace client qui vous permettra de bloquer les usages surtaxés.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Je vous souhaite une agréable journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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