Question en attente de réponse
Envoi de tas de SMS indésirables
Bonjour,
Le mois dernier, mon téléphone s'est mis à envoyer des tas de SMS votre colis a été envoyé .... à des numéros de portable que je ne connais pas du tout. Après reinitialisation complète de mon téléphone, vous avez réactive mon envoi possible de SMS.
Aujourd'hui, mon téléphone renouvelle le même type d'action non désiré et incontrôlé de ma part. Pourriez vous m'aider à régler définitivement ce problème en trouvant d'où en est la cause?
Réponse
Bonjour Luc,
La réinitialisation du téléphone solutionne 100% des cas d'envois abusifs engendrés par des logiciels malveillants.
Nous venons de suspendre vos sms.
La réinitialisation doit être faite "sur valeurs d'usines", pensez donc bien à sauvegarder vos données avant la mise en place de celle-ci.
Si vous avez besoin d'assistance, je vous invite à poursuivre en privé pour que je puisse récupérer un numéro autre que le vôtre afin que mes collègues du service technique puissent vous recontacter et vous aider à faire ces manipulations.
Je vous souhaite une agréable journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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