Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Dalila,
Le code PUK est disponible sur le support de votre carte SIM.
Si vous n'avez plus le support, vous pourrez le récupérer sur votre Espace Client sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton "Débloquer votre carte SIM".
Vous pouvez également le récupérer via notre serveur vocal au 0 969 360 200 en entrant le numéro de ligne NRJ concerné. Vous devrez ensuite appuyé sur "2" pour accéder au menu, composer la date de naissance du titulaire de ligne et récupérer le code PUK communiqué.
Si vous n'arrivez toujours pas à le récupérer, je pourrais vous le transmettre en privé, il sera cependant facturé 5€ par ce biais-là.
Je vous souhaite une agréable journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Dalila,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je suppose que vous avez pu trouver vos réponses via mes informations ou notre FAQ.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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