Bonjour Lise,
Je constate qu'effectivement le prélèvement était à échéance du 29/09. Cependant pour la remise en service, cela sera possible à partir du 09/10. Un délai de 10 jours est nécessaire, puisque durant ce délai-là, la banque peut encore rejeté le prélèvement.
Si vous voulez accélérer ces délais, vous pouvez payer une deuxième fois les 60€ demandés, votre ligne sera remise en service sous 2 h et vous aurez un avoir de ce montant sur la prochaine facture.
Pour ce faire, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, vous aurez la possibilité de régler la somme demandée sur la page d'accueil.
Je vous souhaite une bonne journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client