Question en attente de réponse
J'ai résilié ma ligne par courrier AR 1A 187 946 7095 8 le 08/10/2021. Pourquoi n'est-ce pas encore effectif ?
Ce n'est pas normal je ne parviens pas à me faire entendre depuis près d'un an. Je souhaite une résiliation immédiate et remboursement des sommes prélevées indûment (2€*11 mois). J'ai encore vérifié ce soir : ce n'était toujours pas fait; j'ai donc suspendu la ligne mais j'attends sa résilation.
Réponses
Bonjour Céleste,
Afin de trouver une solution et de vous apporter satisfaction, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Céleste,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à réitérer votre demande dans un nouveau fil de discussion.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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