Question en attente de réponse
Rattrapage promotion non appliqué
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement Auchan Télécom début septembre à 4,99€ par mois excepté que lors de la commande la promotion automatique de 3,00€ n'avait pas été prise en compte.
J'ai depuis à deux reprises contacté votre service client (cf ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3024457-requete-respect-promesse-rattrapage-application-reduction-mensuelle )
où l'on m'a confirmé que la réduction mensuelle serait rattrapée.
Cependant je viens d'être prélevé pour la période 16/09-05/10 d'un montant de 5,33€, soit bien plus que je n'aurais dû l'être.
Je vous demande donc de me rembourser le trop perçu et de m'appliquer la réduction pour les mois prochains, que je ne me retrouve pas à être prélevé de 7,99€ mais bien de 4,99€.
D'avance merci
Cordialement
Cyril L.
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