Problème sur la facture.

Bonjour Abdallah,

Je vous rassure, il n'y a pas de hors forfait sur votre ligne.

Effectivement, notre opérateur met en place des options d'enrichissement de la data pour certains de nos clients.

Avec ce nouvel avantage, vous pourrez surfer en toute tranquillité, connecter vos appareils à internet en télétravail, regarder des vidéos, écouter de la musique... Tout ça, sans craindre d’être facturé hors forfait, ou bien de vous retrouver sans internet.

Un SMS, mail ou courrier de prévention est envoyé par nos services pour vous tenir informée des avantages de cette dernière.

Cette option vous est offerte le 1er mois, elle a été activée le 01/08/2022. Ensuite, vous pouvez la tester pendant 3 mois, et si à l'issue de ces 3 mois, vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez renoncer à votre avantage et vous serez automatiquement remboursé de l'intégralité des mois facturés.

Je vous invite à cliquer dans le lien présent dans le SMS réceptionné le 23/09/2022 si vous souhaitez désactiver l'option, ou via votre Espace Client si besoin.
Pour information, la résiliation de celle-ci est définitive, nous ne pourrons pas la réintégrer à votre contrat par la suite.

J'espère avoir pu répondre à vos attentes, excellente journée à vous. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile pour vos futures demandes.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client