Question en attente de réponse
S’il jamais recue
Bonjour
3 envois de SIM jamais reçu et je suis facturée d’un abonnement que je ne peux utiliser ! Apparemment je ne suis pas la seule ! Comment est-ce possible ? Comment faire ?
Réponses
J’ai le même problème depuis 1 mois j’attends ma nouvelle carte SIM et aucun contacte le service client 0
Bonjour Charlotte,
J'ai consulté votre ligne et je constate que votre demande est en cours de traitement sur un autre fil de discussion.
Je vous invite à poursuivre les échanges avec ma collègue Emilie sur le premier fil de discussion que vous avez ouvert pour cette demande.
Elle vous a envoyé un mail ce matin.
Je vous remercie de votre compréhension,
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Adel,
J'ai consulté votre ligne et je retrouve bien votre commande de carte SIM effectuée le 03/09/2022.
A notre niveau, la carte SIM est livrée. S'il y a eu un incident de livraison et que vous ne l'avez pas reçu il faut nous alerter le plus rapidement possible.
Quel est le motif de votre commande de remplacement ?
La ligne n'est pas suspendue, en cas de perte ou de vol il est important de bloque la ligne pour éviter tout usage frauduleux.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail afin de me confirmer votre adresse postale pour pouvoir mettre en place une nouvelle commande.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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