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Question en attente de réponse

Changer paiement de prélèvement a non prélèvement

CLIO H.
CLIO H.

CLIO H.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Je ne souhaite pas changer d iban ni de compte bancaire de prélèvement, contrairement à ce que vous semblez avoir compris.
Je souhaiter changer de MODE de paiement. C'est-à-dire payer chaque mois par CB par exemple.
Car visiblement, au vu des autres posts du forum, vous êtes les spécialistes du rejet de prélèvement. J'ai déjà vérifié avec ma banque, comme je vous l'ai dit deux fois, et de leur côté il n'y a jamais eu aucun problème. Du coup je refuse que ce rejet se reproduise, vu vos frais iniques.
Cordialement

Réponses

ZACKIA S.
ZACKIA S.

ZACKIA S.

Niveau
1
110 / 750
points

Bonjour,

Même souci je souhaite changer le mode de paiements pour mes 2 lignes.
Les dates de prélèvements ne me satisfait pas.
Cordialement

Bonjour Clio, bonjour Zackia,

Navrée que vous rencontriez des difficultés concernant vos prélèvements automatiques.
Nous vous informons que nous proposons deux modes de paiements pour nos lignes téléphoniques : le prélèvement automatique (privilégié car automatisé) et le règlement par chèque (envoi d'un chèque dans les 20 jours suivant votre renouvellement de forfait). Le règlement par carte bancaire est un mode de règlement secondaire et exceptionnel, il intervient lors d'un rejet de prélèvement pour régulariser une facture impayée, mais ne peut être utilisé comme un mode de paiement récurrent.
Le changement du mode de paiement peut-être réalisé après demande auprès du service client, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitiez le mettre en place.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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