Bonjour Clio, bonjour Zackia,
Navrée que vous rencontriez des difficultés concernant vos prélèvements automatiques.
Nous vous informons que nous proposons deux modes de paiements pour nos lignes téléphoniques : le prélèvement automatique (privilégié car automatisé) et le règlement par chèque (envoi d'un chèque dans les 20 jours suivant votre renouvellement de forfait). Le règlement par carte bancaire est un mode de règlement secondaire et exceptionnel, il intervient lors d'un rejet de prélèvement pour régulariser une facture impayée, mais ne peut être utilisé comme un mode de paiement récurrent.
Le changement du mode de paiement peut-être réalisé après demande auprès du service client, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitiez le mettre en place.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client