Bonjour Michele,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Dans un premier temps, je vous suggère de vérifier que vous n'avez pas activé le renvoi d'appel automatique vers votre répondeur par mégarde. Pour ce faire, la solution consiste à composer la séquence #21# depuis le clavier de votre Samsung Galaxy A71 puis à lancer l'appel. Vous n'aurez personne en ligne mais simplement une notification de confirmation de la désactivation du renvoi d'appel vers le répondeur. Par la suite, je vous invite à tester la réception d'un appel.
En cas de persistance de l'anomalie, il conviendra de revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.